Termini e condizioni
I presenti Termini e Condizioni si compongono di due sezioni: Termini e Condizioni generali e Regole della Casa. Ti invitiamo a leggere entrambe prima di prenotare.
TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
• Premessa
• Obblighi e responsabilità dell'ospite
• Obblighi e garanzie del B&B La Dimora di Tommaso
• Esclusione di garanzie e responsabilità
• Orario di arrivo e early check in
• Orario di partenza e late check out
• Modalità di richiesta, prenotazione e gestione della prenotazione
• Assegnazione degli appartamenti
• Orario di partenza e late check out
• Modalità di richiesta, prenotazione e gestione della prenotazione
Premessa
I presenti termini e condizioni disciplinano:
- l’accesso e l’uso del sito dimoraditommaso.it;
le modalità di prenotazione, soggiorno e fruizione dei servizi offerti dal B&B La Dimora di Tommaso, situata a Ortona (CH) Via Morosini n.35;
i diritti e gli obblighi degli ospiti e della struttura stessa.
Accedendo al sito o prenotando un soggiorno, l’ospite accetta integralmente quanto indicato in questo documento.
Definizioni
Il presente atto costituisce il riferimento normativo interno che disciplina i rapporti tra la struttura e gli utenti. Ogni termine utilizzato nel documento, così come in qualsiasi sezione del sito internet o in comunicazioni diffuse tramite strumenti cartacei, elettronici o telematici, deve essere interpretato secondo il significato qui espressamente attribuito.
Le locuzioni “Termini e Condizioni” o “Policy” identificano il complesso delle regole contrattuali applicabili al rapporto tra la struttura e l’utente. I termini “soggiorno” e “servizi” comprendono l’insieme delle prestazioni ricettive e accessorie rese disponibili. Le espressioni “sito” o “dominio” indicano il portale web ufficiale attraverso il quale la struttura promuove e gestisce la propria attività. Con le parole “ospiti”, “visitatori”, “clienti” o “viaggiatori” si intende qualunque soggetto che acceda al sito o usufruisca, a qualsiasi titolo, delle prestazioni offerte.
Ogniqualvolta ricorrano le espressioni “struttura ricettiva”, “B&B La Dimora di Tommaso" o "B&B La Dimora di Tommaso Apartment" oppure semplicemente “struttura”, esse si riferiscono esclusivamente al soggetto giuridico titolare e gestore dell’attività ricettiva, individuato nella persona di Lucia Di Nucci, codice fiscale DNCLCU68L63G141H, quale unico responsabile dell’organizzazione e dell’erogazione dei servizi offerti.
Le presenti Condizioni disciplinano in modo vincolante il soggiorno presso gli immobili situati in Ortona (CH) e gestiti dalla struttura ricettiva B&B La Dimora di Tommaso, nonché l’utilizzo di tutti i servizi dalla medesima forniti, sia direttamente sia per il tramite del dominio internet ladimoraditommaso.it, nei confronti di chiunque acceda al sito o usufruisca, a qualsiasi titolo, dei servizi offerti.
L’accesso al sito, l’invio di richieste, la prenotazione e la fruizione dei servizi comportano piena conoscenza e integrale accettazione delle presenti disposizioni.
Ospite/Cliente/Visitatore: ogni persona che utilizza i servizi offerti dalla struttura o visita il sito.
Servizi: pernottamento, colazione, pulizie, check-out tardivo e ogni altro servizio offerto dalla struttura.
Struttura: lB&B La Dimora di Tommaso, gestita da Lucia DI Nucci, codice fiscale DNCLCU68L63G141H
Applicazione
Ogni accesso al sito, l’invio di richieste, la conclusione di prenotazioni, di pagamenti, il soggiorno presso la struttura e, più in generale, la fruizione di qualsiasi servizio erogato da B&B La Dimora di Tommaso, anche qualora non perfezionato tramite il sito internet, costituiscono atti volontari dell’utente e comportano l’automatica, piena e incondizionata accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
Le presenti disposizioni sono pubblicate in modo permanente e liberamente consultabili da tutte le pagine del sito, nonché accessibili tramite apposita sezione dedicata ai Termini e Condizioni.
B&B La Dimora di Tommaso si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento il contenuto dei presenti Termini e Condizioni. Le eventuali variazioni produrranno effetto dalla data della loro pubblicazione, data che verrà indicata all’inizio del documento e che costituirà riferimento ai fini dell’applicazione delle condizioni vigenti.
Obblighi e responsabilità dell'ospite
Il visitatore, nell’accedere al sito, nell’inviare richieste, nel prenotare, nell’effettuare pagamenti, nel soggiornare o nel fruire di qualsiasi servizio offerto da B&B La Dimora di Tommaso, anche se non formalmente concordato tramite il sito, dichiara e garantisce espressamente quanto segue:
Di essere maggiorenne e di agire in piena buona fede;
Di aver letto integralmente e accettato i presenti Termini e Condizioni, l’Informativa Privacy e la Cookie Policy, pubblicati sul sito e sempre accessibili in calce a tutte le pagine;
Di fornire informazioni veritiere, corrette, complete e aggiornate;
Di agire in proprio e per conto personale, accettando che la propria posizione non possa essere trasferita a terzi se non con espressa autorizzazione scritta di B&B La Dimora di Tommaso;
Di garantire la tutela legale di eventuali ospiti minorenni che facciano parte del gruppo per il quale richiede informazioni, prenota o soggiorna, o che tale tutela sia in capo ad altro componente del medesimo gruppo;
Di non tentare di eludere, disattivare o aggirare alcuna misura di sicurezza del sito o della struttura;
Di utilizzare il sito esclusivamente per finalità legate alla gestione di un possibile soggiorno o alla ricerca informativa personale, astenendosi da qualsiasi attività illecita o da raccolta dati non autorizzata, anche se effettuata senza strumenti automatizzati o massivi;
Di non utilizzare i locali di B&B La Dimora di Tommaso per scopi diversi dal pernottamento e dai servizi offerti, e di astenersi da attività illecite in fase di prenotazione, fruizione dei servizi o soggiorno;
Di assumersi piena responsabilità nei confronti di B&B La Dimora di Tommaso e di terzi per qualunque azione compiuta o obbligazione assunta, individualmente o dal gruppo di ospiti per il quale effettua la prenotazione o usufruisce dei servizi;
Di obbligarsi, in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, a risarcire, su semplice richiesta di B&B La Dimora di Tommaso o di terzi, ogni danno diretto, indiretto, sussidiario o connesso, maggiorato di eventuali spese e interessi maturati.
Obblighi e garanzie del B&B La Dimora di Tommaso
Il B&B La Dimora di Tommaso, nell’erogazione dei propri servizi, dichiara e garantisce espressamente:
Di essere titolare della struttura e di operare in piena buona fede;
Di fornire agli ospiti informazioni veritiere, corrette, aggiornate e complete;
Di agire costantemente con correttezza e trasparenza nei confronti degli ospiti;
Di adottare tutte le misure necessarie per tutelare la serenità e la sicurezza di tutti gli ospiti;
Di rispettare scrupolosamente le leggi e i regolamenti applicabili, impegnandosi a garantire una positiva esperienza di soggiorno.
Il B&B La Dimora di Tommaso non assume alcuna responsabilità, neppure indiretta, sussidiaria o collaterale, riguardo a forniture o servizi che non vengono erogati direttamente dalla struttura, anche se promossi o segnalati tramite il sito o altri canali o durante il soggiorno. L’ospite è consapevole che tali informazioni hanno carattere puramente indicativo e che eventuali contatti forniti dalla struttura costituiscono mera condivisione dei riferimenti del fornitore terzo, il quale resta unico responsabile per la propria offerta e per la corretta esecuzione del servizio.
Esclusione di garanzie e responsabilità
B&B La Dimora di Tommaso non è tenuta a verificare, controllare o validare i dati, le dichiarazioni o le informazioni fornite dagli ospiti, i quali restano esclusivi responsabili della loro veridicità, correttezza, aggiornamento e completezza.
Qualora l’ospite, o uno dei componenti del gruppo di soggiorno, ponga in essere comportamenti contrari alla legge, alla buona fede o ai presenti Termini e Condizioni, B&B La Dimora di Tommaso si riserva la facoltà di adottare ogni misura ritenuta opportuna, ivi comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- la risoluzione o interruzione immediata del rapporto contrattuale, anche senza preavviso;
- l’adozione di misure tecniche o azioni legali finalizzate a limitare o impedire l’accesso al sito, la fruizione dei servizi o la prosecuzione del soggiorno;
- la segnalazione dei fatti alle Autorità competenti;
- l’esercizio di ogni azione utile al risarcimento dei danni subiti, patrimoniali e non patrimoniali.
Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, l’ospite si impegna espressamente a manlevare e tenere indenne B&B La Dimora di Tommaso da qualsiasi pretesa, richiesta risarcitoria, azione o contestazione, anche promossa da terzi e anche successivamente nel tempo, che sia direttamente o indirettamente riconducibile:
- a comportamenti propri o dei membri del gruppo di soggiorno;
- alla violazione dei presenti Termini e Condizioni;
- all’inosservanza di obblighi di legge;
- alla lesione di diritti di terzi.
Resta inteso che ogni responsabilità derivante da tali condotte rimane integralmente a carico dell’ospite.
Orario di arrivo ed early check in
L’orario standard di arrivo presso B&B La Dimora di Tommaso Apartment è dalle 16:00 alle 18:00. La struttura è flessibile e può accogliere gli ospiti in orari diversi, previo accordo anticipato.
È consentito l’accesso alla struttura per il deposito bagagli e il ritiro delle chiavi tra le ore 11:00 e le 12:00 del giorno di arrivo.
Nel periodo estivo (da giugno a settembre), gli appartamenti sono disponibili a partire dalle ore 17:00 fino alle 19:00.
La struttura offre un servizio opzionale di early check-in, a pagamento e soggetto a disponibilità, che consente di accedere all’appartamento dalla mattina presto, organizzando un arrivo senza fretta e maggiore comodità.
I principali vantaggi dell’early check-in includono:
- ingresso anticipato in struttura;
- più tempo per organizzare la giornata e scoprire Ortona e dintorni;
- maggiore comfort e flessibilità per chi desidera vivere la Costa dei Trabocchi senza vincoli di orario
Il servizio deve essere richiesto in fase di prenotazione e, se confermato, costituisce parte integrante del contratto di soggiorno.
L’early check-in rappresenta un’opzione pratica per garantire un soggiorno rilassante e senza stress presso il nostro B&B, punto ideale di partenza per esplorare la costa e le sue bellezze.
Orario di partenza e late check out
L’orario di partenza standard è fissato entro le ore 10:00, con eccezione del periodo da giugno a settembre, quando il check-out deve avvenire entro le ore 09:30.
L’ospite può richiedere la partenza posticipata, usufruendo dell’appartamento in tarda mattinata, nel tardo pomeriggio o in serata. Il late check-out è consentito esclusivamente come opzione a pagamento, previa conferma anticipata da richiedere direttamente alla struttura.
In caso di check-out oltre l’orario previsto senza accordo preventivo con la struttura, sarà applicata una penale pari al doppio del costo giornaliero dell’alloggio, oltre agli eventuali costi aggiuntivi derivanti da disagi arrecati a nuovi ospiti in arrivo. La struttura si riserva la facoltà di trattenere l’importo della penale dal deposito o richiederne il pagamento immediato al momento del check-out.
Con il servizio di late check-out, l’appartamento potrà essere utilizzato fino alle ore 20:00, offrendo maggiore flessibilità per organizzare l’ultima giornata del soggiorno.
Il servizio prevede:
- uscita posticipata rispetto all’orario standard;
- utilizzo dell’appartamento fino alle ore 20:00;
- maggiore libertà per chi desidera visitare la Costa dei Trabocchi senza vincoli di orario;
- comfort aggiuntivo per soggiorni brevi o weekend.
Il late check-out è soggetto a piccolo supplemento, variabile in base al servizio richiesto, e alla disponibilità dell’appartamento. La richiesta del servizio deve essere effettuata direttamente alla struttura e costituisce parte integrante del contratto di soggiorno una volta confermat
Modalità di richiesta, prenotazione e gestione della disponibilità
Attraverso il sito di B&B La Dimora di Tommaso il visitatore può interagire con la struttura mediante diversi strumenti messi a disposizione online.
In particolare:
- Consultazione informativa
L’utente può navigare liberamente nelle sezioni del sito, consultare contenuti descrittivi, verificare disponibilità, simulare date di soggiorno, visualizzare prezzi e condizioni applicabili nel momento della consultazione, senza che ciò comporti alcun vincolo o obbligo. - Avvio di prenotazione o richiesta di preventivo
Il visitatore può avviare la procedura di prenotazione selezionando date, numero di ospiti ed eventuali opzioni.
In base alla modalità scelta, potrà:
- procedere alla richiesta di prenotazione e attendere conferma secondo le condizioni previste;
- inviare una richiesta mediante il modulo “Richiesta di informazioni” per richiedere un preventivo non vincolante, ricevuto via whatsapp o via e-mail.
3. Richieste personalizzate
Compilando il modulo di richiesta informazioni, l’utente può specificare esigenze particolari (gruppi, più unità, necessità specifiche, richieste personalizzate). In tal caso la struttura potrà formulare una proposta dedicata, eventualmente comprensiva di condizioni specifiche o agevolazioni, ove previste.
Modalità di prenotazione
Un preventivo o una richiesta di prenotazione non accompagnati dalla regolare contabilizzazione degli importi eventualmente richiesti da B&B La Dimora di Tommaso non producono alcun diritto, né costituiscono titolo di precedenza, opzione o prelazione sulla disponibilità.
La prenotazione si intende perfezionata esclusivamente al momento della conferma inviata secondo le modalità previste, momento in cui vengono definiti:
- disponibilità dell’alloggio;
- prezzo applicato;
- eventuali servizi o opzioni inclusi.
Le opzioni contrassegnate come “salvo disponibilità” saranno considerate valide solo previa conferma scritta da parte di B&B La Dimora di Tommaso successiva alla richiesta. In assenza di tale conferma scritta, l’opzione non potrà considerarsi garantita.
Qualora una di tali opzioni non risultasse effettivamente disponibile, essa potrà essere stornata per il periodo non usufruito ed eventualmente rimborsata se già pagata, senza che ciò comporti ulteriori responsabilità a carico della struttura.
Nel caso in cui l’ospite ritenga che la disponibilità di una determinata opzione sia elemento essenziale ai fini del soggiorno, è tenuto a richiederne conferma espressa e scritta prima della conclusione definitiva della prenotazione. In mancanza di tale conferma, la successiva indisponibilità non potrà costituire motivo di contestazione, cancellazione o richiesta di rimborso.
Resta inoltre fermo che ogni prenotazione, anche se confermata, potrà essere oggetto di cancellazione o modifica nei casi e nei limiti previsti dalle specifiche policy relative a cancellazione, acconti e pagamenti.
Assegnazione degli appartamenti
Di norma, l’appartamento prenotato viene assegnato all’ospite come indicato in fase di conferma.
Solo qualora si verifichino circostanze oggettive, impreviste o sopravvenute che rendano l’unità originariamente prenotata temporaneamente non agibile, non utilizzabile o non idonea all’accoglienza (quali, a titolo esemplificativo, interventi tecnici urgenti, problematiche strutturali, cause di forza maggiore o situazioni che possano compromettere sicurezza e funzionalità), B&B La Dimora di Tommaso potrà procedere all’assegnazione di un’unità alternativa.
In tali casi, la struttura si impegna a informare tempestivamente l’ospite prima dell’arrivo, comunicando la variazione e garantendo una sistemazione con caratteristiche equivalenti per categoria, comfort e servizi, senza diminuzione della qualità complessiva del soggiorno.
L’assegnazione specifica e vincolante dell’unità scelta sarà garantita esclusivamente:
- qualora l’alloggio sia espressamente qualificato come non sostituibile;
- qualora sia stata selezionata un’opzione di pre-assegnazione e tale opzione sia stata confermata per iscritto da B&B La Dimora di Tommaso.
Al di fuori delle ipotesi sopra indicate e in assenza di specifica conferma scritta, eventuali variazioni motivate da oggettiva impossibilità sopravvenuta non costituiranno inadempimento contrattuale.
Caparra confirmatoria
Il B&B La Dimora di Tommaso Apartment è una piccola struttura familiare con sole due unità disponibili, pertanto ogni prenotazione riveste particolare importanza.
Nei periodi di alta stagione, durante festività, eventi locali o in periodi di forte richiesta, il versamento della caparra è obbligatorio per confermare la prenotazione.
Negli altri periodi, la caparra può essere richiesta a discrezione della struttura per la conferma definitiva.
L’importo della caparra è solitamente pari al 30% dell’intero soggiorno, salvo eccezioni indicate nelle tariffe promozionali o non rimborsabili.
La caparra non è rimborsabile in alcun caso, nemmeno in caso di cancellazione, modifica della prenotazione o mancata presentazione (no-show).
Durata del soggiorno
La permanenza presso B&B La Dimora di Tommaso Apartment è consentita nel rispetto della normativa vigente in materia di strutture ricettive di tipo Bed & Breakfast, che stabilisce una durata massima del soggiorno pari a 28 giorni consecutivi per ciascun ospite.
Non sono ammessi soggiorni superiori a tale limite, anche se richiesti dall’ospite o selezionabili tecnicamente in fase di prenotazione o simulazione sul sito.
La durata minima del soggiorno può variare in funzione del periodo dell’anno, della stagionalità, di festività o di specifiche esigenze organizzative della struttura. I criteri aggiornati relativi alla permanenza minima e alla disponibilità degli alloggi sono consultabili tramite simulazione sul sito oppure contattando direttamente la struttura via WhatsApp o e-mail.
Eventuali richieste particolari riguardanti la durata del soggiorno devono essere comunicate preventivamente alla struttura tramite richiesta diretta e saranno valutate caso per caso.
Eventuali condizioni eccezionali approvate dalla struttura potranno prevedere modalità di pagamento differenti o condizioni specifiche, sempre nel pieno rispetto dei limiti di legge sopra indicati.
Politiche di cancellazione
La cancellazione di una prenotazione comporta sempre la perdita della caparra versata.
La struttura può, a propria discrezione, proporre un buono pari all’importo della caparra, utilizzabile entro la fine dell’anno solare corrente, esclusi periodi di festività, alta stagione o in caso di mancata disponibilità dell’alloggio.
Per le tariffe “Non Rimborsabili” o promozioni particolari, qualsiasi cancellazione, modifica o mancata presentazione comporta una penale pari al 100% dell’importo totale del soggiorno.
In caso di partenza anticipata rispetto alla data prevista, l’intero costo del soggiorno non sarà rimborsato.
- Conferma della prenotazione
La prenotazione si considera definitivamente confermata solo dopo la richiesta e l’avvenuta contabilizzazione della caparra confirmatoria, quando prevista. Con la conferma, l’ospite dichiara di accettare integralmente le presenti condizioni, inclusa la gestione di caparra, penali e modalità di cancellazione. - Discrezionalità della struttura
a) B&B La Dimora di Tommaso Apartment si riserva il diritto di valutare ogni situazione caso per caso, anche in situazioni eccezionali, mantenendo la facoltà di applicare le regole sopra indicate o proporre soluzioni alternative esclusivamente a tutela della struttura e degli altri ospiti.
b) Qualsiasi accordo diverso rispetto alle presenti condizioni deve essere comunicato e confermato per iscritto dalla struttura.
Modalità di pagamento
Per confermare qualsiasi prenotazione presso B&B La Dimora di Tommaso Apartment, nei periodi di alta stagione, durante festività, in occasione di eventi locali o comunque a discrezione della struttura, è richiesto il versamento di una caparra confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 c.c.
La caparra è normalmente pari al 30% dell’importo complessivo del soggiorno, salvo diversa indicazione prevista da tariffe promozionali, condizioni speciali o tariffe non rimborsabili.
La caparra non è MAI rimborsabile in alcun caso, nemmeno in caso di cancellazione o modifica della prenotazione da parte dell’ospite.
Il pagamento immediato dell’intero importo (100%) potrà essere richiesto, indipendentemente dal periodo stagionale, nei seguenti casi:
- prenotazioni last-minute;
- tariffe non rimborsabili, espressamente indicate al momento della prenotazione;
- festività, eventi speciali o periodi di elevata richiesta, previa comunicazione della struttura.
La prenotazione si intende perfezionata esclusivamente al momento della contabilizzazione della caparra. Fino a tale momento:
- la disponibilità dell’alloggio non è garantita;
- la struttura si riserva il diritto di non confermare la prenotazione senza alcuna responsabilità verso l’ospite.
Il mancato versamento della caparra entro i termini indicati comporta:
- la considerazione della prenotazione come annullata per fatto dell’ospite;
- l’applicazione delle penali previste dalla Policy di Cancellazione;
- la facoltà per la struttura di riassegnare l’alloggio ad altri ospiti senza alcuna responsabilità;
- l’eventuale addebito di spese amministrative o costi sostenuti per la preparazione del soggiorno.
Il saldo del soggiorno viene effettuato in contanti alla consegna delle chiavi. La struttura, in quanto attività a gestione familiare non è soggetta all’obbligo di accettazione di pagamenti elettronici come consentito dalla normativa vigente, inoltre non accetta assegni né bonifici per il saldo del soggiorno.
Non è prevista l’applicazione dell’imposta di soggiorno, salvo eventuali future disposizioni normative o regolamentari comunali.
Ogni richiesta di modifica della percentuale di acconto o condizioni particolari deve essere concordata esclusivamente tramite comunicazione diretta scritta (email o WhatsApp) con la struttura e, se accettata, costituisce parte integrante del contratto di soggiorno.
La presente disciplina si applica indipendentemente dal canale di prenotazione utilizzato (sito web, email, telefono, form online o piattaforme di terze parti) e costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni generali.
Con il versamento della caparra o la conferma della prenotazione, l’ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, nonché le Policy di Cancellazione e Pagamento vigenti.
Soggiorno bambini e minori
Ai fini tariffari e organizzativi, sono considerati “bambini” i minori di età compresa tra 1 e 12 anni non compiuti.
I neonati da 0 a 1 anno non compiuto, qualora dormano nel letto con i genitori e non usufruiscano di servizi o posti letto aggiuntivi, soggiornano gratuitamente. Su richiesta e previa disponibilità, la struttura può fornire culla o letto aggiuntivo, con eventuale applicazione di supplemento secondo le tariffe vigenti al momento della prenotazione.
Dai 12 anni compiuti, l’ospite è considerato “pre-adulto” e soggetto a tariffa dedicata, come indicato nel preventivo inviato al momento della prenotazione. La struttura si riserva il diritto di richiedere idonea documentazione attestante l’età dei minori in fase di prenotazione o al momento del check-in.
Per motivi di sicurezza, conformazione degli spazi e comfort abitativo, il numero massimo di bambini ammessi può essere limitato in base alla tipologia di appartamento e alla capienza autorizzata.
I minori devono essere costantemente sorvegliati dai genitori o dagli adulti accompagnatori, che ne assumono piena responsabilità per tutta la durata del soggiorno.
LE REGOLE DELLA CASA
Divieto di introduzione persone non registrate
È fatto assoluto divieto agli ospiti di consentire l’accesso, anche temporaneo, alla struttura e/o agli appartamenti a persone non previamente registrate e non comunicate secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di pubblica sicurezza.
Tutti gli ospiti devono esibire, al momento del check-in, un valido documento di identità ai fini della registrazione obbligatoria presso le Autorità competenti, ai sensi dell’art. 109 T.U.L.P.S.
L’introduzione di persone non registrate costituisce grave inadempimento contrattuale e legittima la struttura a:
- risolvere immediatamente il contratto di soggiorno senza obbligo di rimborso;
- richiedere il risarcimento di eventuali danni;
- segnalare il fatto alle Autorità competenti.
Videosorveglianza
La struttura è dotata di impianto di videosorveglianza attivo esclusivamente nell'ingresso comune, debitamete segnalato con apposita cartellonistica, con finalità di sicurezza, prevenzione di illeciti e tutela degli ospiti e dei beni.
L’impianto è installato e gestito nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali. Le immagini sono trattate secondo i principi di liceità, necessità e proporzionalità e conservate per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolte.
Non sono presenti dispositivi di videosorveglianza all’interno degli appartamenti, dei servizi igienici o in spazi destinati alla privata dimora degli ospiti.
Oggetti personali
La struttura è dotata di impianto di videosorveglianza attivo esclusivamente nell'ingresso comune, debitamete segnalato con apposita cartellonistica, con finalità di sicurezza, prevenzione di illeciti e tutela degli ospiti e dei beni.
L’impianto è installato e gestito nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali. Le immagini sono trattate secondo i principi di liceità, necessità e proporzionalità e conservate per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolte.
Non sono presenti dispositivi di videosorveglianza all’interno degli appartamenti, dei servizi igienici o in spazi destinati alla privata dimora degli ospiti.
Divieto di fumo
È fatto tassativo divieto di fumare all’interno della struttura, inclusi appartamenti, spazi comuni, pertinenze, balconi, aree esterne accessibili agli ospiti e ogni altro ambiente riconducibile alla stessa.
Il divieto si estende a qualsiasi prodotto da fumo, comprese le sigarette elettroniche, dispositivi a tabacco riscaldato, sigari, pipe e prodotti similari. La violazione del presente divieto costituisce grave inadempimento contrattuale e legittima la struttura a:
- applicare una penale per interventi straordinari di pulizia, sanificazione e ripristino degli ambienti;
- trattenere le somme necessarie a copertura dei danni;
- risolvere il contratto di soggiorno senza obbligo di rimborso;
- richiedere il risarcimento di eventuali ulteriori danni subiti.
Resta fermo l’obbligo dell’ospite di rispettare la normativa vigente in materia di tutela della salute e divieto di fumo nei luoghi chiusi.
Comportamento degli ospiti
Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento improntato a correttezza, rispetto e civile convivenza, evitando condotte che possano arrecare disturbo, pregiudizio al decoro della struttura o compromettere la tranquillità e la sicurezza degli altri ospiti.
È fatto obbligo agli ospiti di attenersi alle regole interne della struttura, pubblicate sul sito e/o consegnate al momento del check-in, che costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di soggiorno.
Qualsiasi comportamento contrario al decoro, alla tranquillità degli altri ospiti, alla normativa vigente o alle regole interne della struttura costituisce grave inadempimento contrattuale. In tali ipotesi, la struttura si riserva il diritto di disporre l’immediato allontanamento dell’ospite e degli eventuali accompagnatori, con risoluzione immediata del contratto, senza obbligo di rimborso delle somme versate e con applicazione di una penale pari al 100% dell’importo del soggiorno prenotato e/o già pagato, fatto salvo il maggior danno.
Resta in ogni caso salvo il diritto della struttura di agire per il risarcimento di eventuali danni patrimoniali e non patrimoniali subiti, nonché di adire le competenti Autorità ove ne ricorrano i presupposti.
Consegna chiavi
Le chiavi dell’appartamento vengono consegnate esclusivamente a seguito dell’integrale pagamento del soggiorno.L’ospite assume la custodia dell’appartamento per tutta la durata del soggiorno ed è responsabile della diligente conservazione delle chiavi.
In caso di smarrimento, sottrazione o danneggiamento delle chiavi, l’ospite sarà tenuto al rimborso integrale dei costi sostenuti per la sostituzione delle serrature, delle chiavi e dei cilindri nonché degli eventuali interventi tecnici necessari a garantire la sicurezza della struttura.
Durante il soggiorno l’ospite è tenuto a:
- chiudere sempre porte, finestre in caso di assenza dall’alloggio;
- adottare ogni cautela idonea a prevenire danni derivanti da allagamenti, perdite d’acqua, utilizzo improprio di impianti, elettrodomestici o altre situazioni riconducibili a negligenza o imprudenza;
- utilizzare l’immobile e gli impianti con la diligenza del buon padre di famiglia ai sensi dell’art. 1176 c.c.
Eventuali danni arrecati all’immobile, agli arredi, agli impianti o alle parti comuni per fatto, colpa o negligenza dell’ospite o di persone allo stesso riconducibili saranno integralmente addebitati al responsabile, fatto salvo il maggior danno.
La struttura si riserva il diritto di accedere all’alloggio senza preavviso esclusivamente in caso di comprovata emergenza, per motivi di sicurezza, prevenzione danni o forza maggiore.
L’inosservanza delle disposizioni di cui al presente articolo costituisce grave inadempimento contrattuale e potrà comportare richiesta di risarcimento danni, risoluzione immediata del contratto, allontanamento dall’alloggio ed eventuale applicazione di penali, senza diritto a rimborso delle somme versate.
Utilizzo dei letti
Le camere e gli appartamenti vengono preparati e allestiti esclusivamente in base al numero di ospiti effettivamente prenotati e regolarmente registrati.
È fatto divieto di utilizzare letti, divani letto o ulteriori posti letto non espressamente richiesti in fase di prenotazione e non autorizzati dalla struttura. È altresì vietato aprire o predisporre il divano letto in assenza di preventiva autorizzazione.
L’utilizzo di posti letto eccedenti rispetto a quelli prenotati costituisce grave inadempimento contrattuale e violazione delle condizioni di soggiorno.
Qualsiasi uso improprio dei letti o dei divani letto comporterà l’addebito integrale dei costi sostenuti per:
- sostituzione o lavaggio straordinario della biancheria;
- interventi di sanificazione e pulizie straordinarie;
- eventuali danni a materassi, reti, strutture o arredi;
- applicazione della tariffa proporzionale relativa ai posti letto non autorizzati utilizzati.
La struttura si riserva il diritto di verificare il corretto utilizzo dei posti letto e di adottare ogni misura necessaria per la tutela dell’igiene, della sicurezza e della corretta gestione delle prenotazioni, ivi compresa la risoluzione immediata del contratto senza diritto a rimborso e la richiesta di risarcimento del maggior danno.
Gestione e cura della Biancheria
STANDARD DI IGIENE E DOTAZIONE INIZIALE
Ogni ospite riceve al check-in un set completo di biancheria da letto e da bagno (telo doccia, asciugamano viso e lavetta) professionale, igienizzata secondo le normative vigenti. La fornitura iniziale è inclusa nella tariffa del soggiorno.
CICLO DI SOSTITUZIONE PROGRAMMATA
Nel rispetto della normativa, in linea con la nostra filosofia di tutela ambientale e riduzione dell'impatto idrico, il cambio della biancheria avviene secondo le seguenti cadenze fisse:
Biancheria da Bagno: ogni 3 (tre) giorni di permanenza ovvero il quarto giorno
Biancheria da Letto: ogni 7 (sette) giorni di permanenza.
Nota: Il conteggio dei giorni inizia dalla data del check-in. I cambi programmati sono inclusi nel costo della prenotazione.
SERVIZI EXTRA
Riconosciamo le esigenze specifiche di chi viaggia, in particolare dei cicloturisti. È possibile richiedere la sostituzione della biancheria con frequenza superiore a quella programmata secondo le seguenti modalità:
Prenotazione Anticipata: Il cliente può selezionare l'opzione "Cambio Extra" direttamente in fase di prenotazione sul sito web.
Richiesta in Loco: Eventuali cambi supplementari richiesti durante il soggiorno comportano l'addebito di un supplemento extra per ogni intervento. Tali richieste devono essere comunicate entro le ore 9:00 per essere eseguite nella stessa giornata.
Oneri: I cambi extra (non programmati) comportano un supplemento tariffario, il cui dettaglio è consultabile nel modulo di prenotazione.
LIMITAZIONI OPERATIVE
Per garantire l'efficienza organizzativa e il rispetto degli ospiti:
Si effettua un massimo di un (1) intervento di cambio biancheria al giorno per camera, previo accordo sull'orario.
FLESSIBILITA' SU MISURA
I cicli di cambio seguono un nostro standard di qualità; pertanto, adattiamo la frequenza della fornitura della biancheria da bagno e da letto, alla reale durata del vostro soggiorno. Per le permanenze non settimanali ma intermedie, concorderemo insieme il momento ideale per il cambio di asciugamani o lenzuola, anticipandolo per garantirvi sempre la massima freschezza.
Pulizie
Gestiamo la cura degli ambienti con protocolli che garantiscono massima igiene e sostenibilità.
Il servizio di pulizia è organizzato secondo una cadenza precisa, pensata per garantirti freschezza e ordine durante tutto il soggiorno:
Sanificazione Iniziale (Cambio Ospite): Prima del tuo arrivo, l'alloggio è sanificato integralmente con prodotti a basso impatto ambientale, con allestimento completo di biancheria nuova.
Rassetto Leggero (Standard - Giorni Alterni): Effettuato a giorni alterni comprende il rifacimento dei letti (senza cambio lenzuola), lo svuotamento dei cestini e la pulizia rapida dei servizi.
Pulizia con Cambio Biancheria (4° e 7° Giorno):
° Al 4° giorno: Effettuiamo una pulizia dell' appartamento e dei servizi, con la sostituzione integrale del set di asciugamani.
° Al 7° giorno: Prevediamo la pulizia completa e il cambio totale sia della biancheria da letto che da bagno.
ATTENZIONE
La programmazione degli interventi di pulizia e rassetto non è rigida, ma viene rapportata con flessibilità alla durata della vostra permanenza. In base al numero di notti prenotate, pianificheremo d'intesa con voi i passaggi del nostro staff, assicurandoci che la cura degli ambienti rispetti i vostri ritmi e le vostre necessità
Gestione dei rifiuti
Gli ospiti sono tenuti a differenziare i rifiuti, separando correttamente: carta, plastica e metalli, secco, organico e vetro, utilizzando gli appositi contenitori forniti dalla struttura.
La raccolta dei rifiuti avviene tramite servizio porta a porta secondo il calendario locale. Gli ospiti devono depositare la spazzatura sul gradino del portone principale, rispettando i giorni e gli orari indicati nel calendario fornito dalla struttura.
Il mancato rispetto delle disposizioni di raccolta differenziata costituisce violazione del regolamento interno e può comportare l’addebito di eventuali costi aggiuntivi sostenuti dalla struttura.
Parcheggio
Attualmente gli ospiti possono parcheggiare gratuitamente di fronte alla struttura, in Piazza San Tommaso. Al momento non sono presenti zone a traffico limitato (ZTL) nella zona immediatamente circostante.
Il giovedì mattina in Piazza San Tommaso si svolge il mercato settimanale; pertanto, le auto devono essere spostate entro le ore 06:00 del giovedì o già posizionate nella serata del mercoledì precedente.
La struttura non dispone di parcheggio privato. Gli ospiti possono parcheggiare nelle vie limitrofe, su strisce bianche o blu, sotto esclusiva responsabilità dell’ospite, che dovrà rispettare la segnaletica e le normative locali vigenti.
A circa 300 metri dalla struttura è disponibile il Parcheggio Multipiano Ciavocco, a pagamento, dotato di sistema di videosorveglianza attivo 24 ore su 24.
Gli ospiti sono tenuti a verificare la presenza di eventuali cartelli di divieti di sosta temporanei, eventi o modifiche alla viabilità, e a rispettare le indicazioni fornite dalle autorità locali.
La struttura non assume alcuna responsabilità per eventuali multe, rimozioni forzate dei veicoli o danni derivanti dalla sosta negli spazi pubblici o privati.
Spese extra
Tutti gli extra richiesti durante il soggiorno devono essere saldati prima della partenza.
Gli extra comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, servizi aggiuntivi non richiesti in fase di prenotazione, come:
- pulizie opzionali;
- culle o letti supplementari;
- asciugamani o biancheria aggiuntivi;
- late check-out;
- early check-in.
L’ospite è responsabile del corretto utilizzo dei servizi extra e di eventuali danni derivanti dall’uso improprio, che saranno addebitati secondo i costi effettivamente sostenuti dalla struttura.
Disposizioni finali
Tutti i rapporti tra la struttura e l’ospite sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni eventuale controversia derivante dall’applicazione o interpretazione dei presenti termini e condizioni, il foro competente è esclusivamente quello di Chieti.